武漢經開區:看!新華社區幹部會“五項全能”

2020-11-09 17:01 來源: 長江網
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  下水道堵了他們能疏通;單元門壞了、路燈不亮他們能修;道路破損他們會做預算組織施工;居民法律諮詢他們懂法會解答;疫情防控中他們懂醫會看結果……為適應新時代社區工作的要求,武漢經開區沌陽街新華社區有這樣一羣社區工作者,他們與時俱進不斷充實自己,學法學醫學理財,懂維修懂心理懂建築,練就了一身好本領;他們不僅能完成自己的本職工作,還在基層社會治理中充當着宣傳員、協調員、水電工、衞生員、園林師、會計、工程師等各類角色,能切實解決居民煩心事、操心事、揪心事;他們創造性地推進“民有所呼,我必有應”工作,第一時間解決部分居民的生活所需,不斷完善黨建引領社區治理模式,鑄造了社區工作者的“五項全能”。

  社區工作人員自己養護社區綠化。

  新華社區是農、商、居混合社區,複雜的人員結構帶來社區居民矛盾糾紛多、利益訴求多、協調解決難度大等問題。其中,新華小區是一個無物業管理的老舊小區,公共設施無人維修、垃圾雜物亂堆亂放、綠化養護無人養護等成為社區治理頑疾。對社區內公共事物的處理,社區工作者主動作為,自己動手,能維修第一時間維修,能解決第一時間解決,不能及時解決爭取資源及時解決。

  社區工作人員維修下水道、路燈、視頻監控器、宣傳欄等。

  他們是維修師:11月9日,在社區內務會上,網格員反饋,近期安全巡查時發現社區內的太陽能路燈28盞不亮,居民夜間出行不便。會後社區副書記郭世平立即行動,用汽車電源檢測燈頭、控制器、電瓶,找出問題原因,再到電子市場淘相應產品,自己動手安裝,第一時間予以解決。

  今年梅雨期,社區內2組團、7組團遇大雨積水嚴重,污水倒灌,社區委員徐良朝找來光纖杆,頂着臭氣熏天、頂着炎熱在下水道找原因,再和會泥工的保安一起挖管道做窨井,終於將管道接通。

  社區內樓棟單元門經常損壞,他們總能找出損壞原因,控制器及鎖芯損壞了就維修、更換,門損壞了找來焊機自己焊接;社區內道路年久失修,很多破損,他們找來挖機琢出破損,買來水泥黃沙自己攪拌,自己現澆,自己養護……

  他們是心理諮詢師:新冠疫情以來,個別爹爹婆婆一點小咳嗽就以為是大問題,有了檢查結果還是不放心。新華小區的60多歲的朱阿姨一個人居住,最近支氣管炎犯了,年輕人也不在身邊,打電話到社區求助,社區徐書記聽説以後,立刻聯繫街道,安排朱阿姨到醫院檢查,檢查完看了CT片和血常規,沒有磨玻陰影,血像正常,朱阿姨還是不放心,徐書記就每天打電話給老人聊聊天,告訴她不是所有咳嗽都是新冠,要保持良好的心態。

  他們是指導員:“劉幹事,我要辦一個老年證,應該怎麼搞?”“鄧主任,你知道政務服務中心在哪不?我想去辦點事,不知道怎麼過去”“張主任,廣場舞擾民,您快來協調一哈”“曾主任,二胎生育服務證怎麼辦理”“王主任,有一個發熱病人需要送治”……每天面對居民各種各樣訴求,新華社區工作者不僅要熟悉自己戰線上業務工作,還要對社區服務事項全崗精通,才能避免居民“白跑路”、“多跑路”。

  他們是會計:“辛會計,這個項目能不能走惠民項目?”“不行,這個項目不在惠民計劃範圍”。社區辦公經費緊張,他們精打細算,嚴格中央八項規定及財務管理制度,從惠民資金到黨建經費,他們細化到每一分一角,充分徵求民意,把每一分錢都用在好鋼上,用在社區最需要的地方。

  他們是律師:居民間有矛盾,他們依法依規講道理,誰有理誰無理,讓居民心服口服;小夫妻鬧矛盾拌嘴,他們當起“和事佬”勸解夫妻間要相互尊重相互愛護……“汪主任,我家樓上住户漏水漏到我家了,他家問題他家還不認,請社區來給我們斷一下案。”前不久接到顧阿姨“斷案”訴求,社區聯繫了專業維修人員,立即組織上門查看,依據實際調查勘驗,社區為兩家住户協調了維修賠償協議,一起鄰里糾紛得以化解。

  自己動手清潔社區宣傳展示欄。

  社區是基層治理的基礎,是社會治理的末稍,習總書記説只有基層牢固了,國家大廈才能安全。武漢經開區新華社區始終堅持在工作中問需於民、問計於民、問情於民,找準羣眾關心的熱點難點痛點,以“五項全能”讓居民羣眾真切感受到服務的力度和温度,真正成為新時代人民羣眾的貼心人、守護神。(徐維國 李豔芳)

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