體驗辦税零距離!“税務體驗師”點贊車谷優質服務

2020-11-17 21:36 來源: 長江網
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  長江網訊(通訊員胡漢璋)“沒有實地體驗就找不出差距,本次活動讓我看到了税務服務工作的持續改進,充分感受到現在辦税服務越來越好,辦税方式越來越便捷高效!”湖北長天通信科技有限公司的“税務體驗師”劉濤,受邀到武漢經開區(漢南區)税務局辦税服務大廳體驗辦税服務後説。

  為進一步優化税收營商環境、提升納税人滿意度,近日,區税務局邀請了企業辦税人員作為“税務體驗師”走進辦税服務廳。

  在辦税服務廳負責人的引領下,體驗師先後對新開户辦理、自助辦税、櫃枱納税申報等業務項目進行體驗。隨後,區局納服部門和辦税服務廳負責人在現場與“税務體驗師”進行了面對面交流座談,體驗師肯定了區税務部門在近幾年優化税收營商環境推出的系列舉措,使税務人、繳費人體會到強烈獲得感、親切感和便利感。同時,“税務體驗師”也為該局提出了繼續優化税收營商環境的看法與建議。

  此次“税務體驗師”活動是區税務局貫徹精準服務理念、落實“店小二”服務精神、不斷優化辦税環境、提升服務質效的重要舉措之一。此前,該局還積極落實“四辦”要求,推出一系列服務舉措,體現了“車谷亮點”,彰顯了“車谷速度”,融入了“車谷智慧”。

  簡化流程 辦税提速

  企業開辦所需涉税事項壓縮至20分鐘辦結,所有新辦企業享受到“套餐式”“一站式”服務;實現“無紙化”全流程電子退庫,退税最快當天到賬;落實分類註銷新政策,縮短企業註銷時長,企業一般註銷從20個工作日縮短到5個工作日以內,簡易註銷當場受理當場辦完;調整窗口設置、增加人員配置,與建設、規劃部門共享不動產登記信息,互認電子證照,落實“一窗聯辦”,產權證辦理時長縮短40%。簡化退税流程,持續降低退税時間,創造了單筆退税18分鐘完成審核、2小時退税到賬的記錄。

    

   擴容升級後的84512366納税服務熱線

  升級服務 強化質效

  升級擴容84512366服務熱線,坐席增至9個,基本實現納税人諮詢電話即時接通,對當天因佔線未接通的實行回訪;創新建立了“預約為主  叫號為輔”的全天候新型售付匯服務模式,一次告知,通道專享,減少納税人在辦税服務廳等待時間近1小時;在5種繳税費渠道的基礎上,進一步推廣“雲閃付”繳税功能,開通微信、支付寶繳納税款,極大便利納税人;通過鬥魚和税企通平台,累計對8.2萬納税人開展了遠程在線輔導,共推送政策7628户次,個性服務重點企業5425户,跟蹤服務在建和新開重大項目182個;舉辦“税銀互動”,助力中小微企業復工復產簽約儀式,促成企業和銀行簽約貸款。

  

    遠程服務納税人

  “下一步,區税務局還將根據納税人的個性化需求,進一步提升辦税服務水平,不斷為納税人帶來更加便捷、高效、智能化的辦税體驗,以持續優化的税收營商環境,進一步促進中國車谷經濟高質量發展。”區税務局相關負責人説。

  

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